よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

受講環境について

Q.

A.

事前にインストールが必要なアプリはありますか?

デジタルレイバーアカデミーでは、講義閲覧用に「Zoom」、実習用に「リモートデスクトップ接続」のアプリを使用します。 それぞれのアプリケーションが使用、接続できるデバイス環境をご用意ください。 ※講義閲覧用、実習用に2台の端末を用意していただくと実習をスムーズに行うことができます。 なお、実習で使うExcelファイルやデモアプリ等は、「リモートデスクトップ接続」内のWindows環境に設定済の状態で提供いたしますので、事前作業は不要です。

Q.

A.

実習環境(「Zoom」や「リモートデスクトップ接続」)へ接続確認をすることができますか?

「Zoom」、「リモートデスクトップ接続」のそれぞれ接続テスト用の接続情報を用意しております。 受講申込前に、接続テスト環境にて接続確認したい方はデジタルレイバーアカデミー事務局(dl-academy@nissho-ele.co.jp)までご連絡をください。 ※受講時は、受講者ごとに別途受講環境を用意します。(受講当日にアクセス可能)

Q.

A.

「リモートデスクトップ接続」の接続先にアクセスできません。どのような設定をすればいいですか?

(よくある要因) 社内ネットワークからインターネットへアクセスする場合、 セキュリティの観点からリモートデスクトップで使用するRDP接続(3389 ポート)を不可としている会社様もいらっしゃるようです。
(対応方法) 社内のセキュリティ担当者へ確認し、社内ネットワークからRDP接続(3389 ポート)を不可の場合は、 WiFiルーター等によるインターネット接続を行い、社内ネットワークへ経由せずに、再度リモートデスクトップ接続テストを 実施していただき、接続できることをご確認ください。
(その他) 受講申込後にご連絡する講義環境へ接続できないというお問合せを頂く場合があります。 講義用のリモートデスクトップ環境は【講義当日】からアクセス可能となっております。

Q.

A.

実習環境(「Zoom」や「リモートデスクトップ接続」)で使用するデバイスはPCを使用しないといけませんか?

「Zoom」はスライドや操作画面共有、説明することに使用します。「Zoom」はスマートフォンやタブレット専用アプリも用意されていますので、スマートフォンやタブレットからの使用も可能です。 「リモートデスクトップ接続」は、実習に使用しますのでキーボードやマウス操作ができるPCを使用してください。
※弊社で動作確認しているのはWindowOSまたはMacOSの端末になります。(ChromeBook他は動作確認しておりません)

Q.

A.

会社のセキュリティポリシーのため、RDP接続ができません。他手段での実習環境での接続方法はありませんか?

RDP接続がブロックされている方には、別途https(443)接続で実習環境へ接続する方法を代替案としてご案内いたします。 デジタルレイバーアカデミー事務局(dl-academy@nissho-ele.co.jp)までご連絡をお願いいたします。

Q.

A.

利用PCは1台ですが、受講できますか。

はい、可能です。1台のPCで、「Zoomアプリ」及び「リモートデスクトップ接続アプリ」を同時起動して受講いただけます。

Q.

A.

タブレットから受講はできますか?

はい、可能です。タブレットを講義閲覧用の端末として、「Zoom Cloud Meeting」アプリをインストールした上で受講可能です。ただし、実習を行う端末は、マウス操作やキーボード操作を行うため、Windows機またはMac機を別途ご用意ください。

受講申込について

Q.

A.

お申込は何日前までに必要ですか?

通常、アカデミー当日の5営業日前まで申込みが可能です。 ただし、定員になった場合はそのタイミングでお申し込みを終了とさせていただいています。

Q.

A.

同じ会社で複数名受講する場合、一人ずつ申込入力は必要ですか?

はい、受講者はお一人ずつ申込が必要です。 アカデミーの実習環境は、申込情報に紐づいてご用意します。

Q.

A.

アカデミーを申込みました。受講票はいつ頃到着しますでしょうか

受講票は、アカデミー開催1週間前までに事務局より電子メールにて通知をいたします。
※申込の混雑状況により前後する可能性がございます。

キャンセルについて

Q.

A.

都合が悪くなった場合はキャンセルしたいです。いつからキャンセル料が発生しますか?

1. 受講票(お申込み後、通常数日後にメールにて送付)発行後のキャンセルはアカデミー受講料全額のお支払いの対象となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
2. ご連絡なく不参加の場合もキャンセル扱いとなります。
3. オンライン受講時の受講者の環境不備により受講が出来ない場合も当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※キャンセルの場合は必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。
キャンセル連絡先:デジタルレイバーアカデミー事務局(dl-academy@nissho-ele.co.jp)

見積書について

Q.

A.

見積書を発行してもらえますか?

ご希望の方にのみ発行しております。お申込画面にて、「見積書希望」という項目にてチェックをお入れお申込みください。別途弊社よりご連絡いたします。

請求書について

Q.

A.

請求書を会社の経理部門へ送付し、テキストを自宅へ送付してほしいときはどうしたらいいですか?

ご請求書は通常は電子メールでのみのご送付となります。

アカデミー受講用のテキストはお申し込み時に入力いただいたご勤務先ご住所へ郵送いたします。
万が一勤務先以外の住所への郵送を希望の場合は、申込画面内のテキストの郵送先にてご希望の宛先をご記入の上お申込みください。

Q.

A.

請求書はいつ発送されますか?

受講完了後10日前後を目安に、 順次お申込み頂いたメールアドレスへ請求書付きメールをお送りします。郵送はしておりません。

Q.

A.

支払日はいつですか?

支払期日は「受講完了月末日締翌月末払い」です。
例えば、 7月に開催されたアカデミーを受講された場合、支払期日は8月末です。

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