よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

受講環境について

Q.

A.

事前にインストールが必要なアプリはありますか?

デジタルレイバーアカデミーでは、講義閲覧用に「Zoom」、実習用に「リモートデスクトップ接続」のアプリを使用します。 それぞれのアプリケーションが使用、接続できるデバイス環境をご用意ください。 ※講義閲覧用、実習用に2台の端末を用意していただくと実習をスムーズに行うことができます。 なお、実習で使うExcelファイルやデモアプリ等は、「リモートデスクトップ接続」内のWindows環境に設定済の状態で提供いたしますので、事前作業は不要です。

Q.

A.

実習環境(「Zoom」や「リモートデスクトップ接続」)へ接続確認をすることができますか?

「Zoom」、「リモートデスクトップ接続」のそれぞれ接続テスト用の接続情報を用意しております。 受講申込前に、接続テスト環境にて接続確認したい方はお問合せフォームの「デジタルレイバーアカデミーに関する質問」を選択し、お問合せください。 ※受講時は、受講者ごとに別途受講環境を用意します。(受講当日にアクセス可能)

Q.

A.

「リモートデスクトップ接続」の接続先にアクセスできません。どのような設定をすればいいですか?

(よくある要因) 社内ネットワークからインターネットへアクセスする場合、 セキュリティの観点からリモートデスクトップで使用するRDP接続(3389 ポート)を不可としている会社様もいらっしゃるようです。
(対応方法) 社内のセキュリティ担当者へ確認し、社内ネットワークからRDP接続(3389 ポート)を不可の場合は、 WiFiルーター等によるインターネット接続を行い、社内ネットワークへ経由せずに、再度リモートデスクトップ接続テストを 実施していただき、接続できることをご確認ください。
(その他) 受講申込後にご連絡する講義環境へ接続できないというお問合せを頂く場合があります。 講義用のリモートデスクトップ環境は【講義当日】からアクセス可能となっております。

Q.

A.

実習環境(「Zoom」や「リモートデスクトップ接続」)で使用するデバイスはPCを使用しないといけませんか?

「Zoom」はスライドや操作画面共有、説明することに使用します。「Zoom」はスマートフォンやタブレット専用アプリも用意されていますので、スマートフォンやタブレットからの使用も可能です。 「リモートデスクトップ接続」は、実習に使用しますのでキーボードやマウス操作ができるPCを使用してください。
※弊社で動作確認しているのはWindowOSまたはMacOSの端末になります。(ChromeBook他は動作確認しておりません)

Q.

A.

会社のセキュリティポリシーのため、RDP接続ができません。他手段での実習環境での接続方法はありませんか?

RDP接続ができない方向けに、別途「トレーニング環境への接続方法(HTTPS 接続を用いたリモートデスクトップ)」の方法をご案内しております。

「HTTPS接続によるリモートデスクトップ」でも接続できない場合は、貴社社内環境からは実習環境にアクセスすることができません。
ご自宅のPCよりアクセスして頂くか、貴社ネットワークのご担当者様に確認の上、別途リモートデスクトップ接続可能なPCをご用意ください。

Q.

A.

利用PCは1台ですが、受講できますか。

はい、可能です。1台のPCで、「Zoomアプリ」及び「リモートデスクトップ接続アプリ」を同時起動して受講いただけます。

Q.

A.

タブレットから受講はできますか?

はい、可能です。タブレットを講義閲覧用の端末として、「Zoom Cloud Meeting」アプリをインストールした上で受講可能です。ただし、実習を行う端末は、マウス操作やキーボード操作を行うため、Windows機またはMac機を別途ご用意ください。

受講申込について

Q.

A.

受講申し込み、料金の振り込み方法について知りたい。

現在、デジタルレイバーアカデミーは各企業様向けに個別開催でのご案内のみとなります。
受講については問い合わせフォームよりお問合せください。
受講料金のご入金は会社名義でお願いいたします。個人名義でのお申込み及びご入金は受け付けておりません。

キャンセルについて

Q.

A.

都合が悪くなった場合はキャンセルしたいです。いつからキャンセル料が発生しますか?

  1. ご受講者様からの注文書受領後のキャンセルはアカデミー受講料全額のお支払いの対象となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
  2. ご連絡なく不参加の場合もキャンセル扱いとなります。
  3. オンライン受講時の受講者の環境不備により受講が出来ない場合も当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
    ※キャンセルの場合は必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。
    キャンセル連絡先:デジタルレイバーアカデミー事務局(dl-academy@nissho-ele.co.jp)

見積書について

Q.

A.

見積書を発行してもらえますか?

お問合せフォームの「見積希望」という項目にてチェックを入れてお問合せください。別途弊社よりご連絡いたします。

請求書について

Q.

A.

請求書はいつ発送されますか?

受講完了後10日前後を目安に、 請求書付きメールをお送りいたします。郵送はしておりません。

Q.

A.

支払日はいつですか?

支払期日は「受講完了月末日締翌月末払い」です。
例えば、 7月に開催されたアカデミーを受講された場合、支払期日は8月末です。

本ページにて解決できなかった場合、お手数ですが以下よりお問い合わせください。

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